Marcos Lovera
Sobre el conferencista
Speaker internacional que convierte la innovación y la experiencia del cliente en motores de transformación empresarial
Magíster en Administración de Empresas, Licenciado en Marketing y con un Posgrado en Diseño Estratégico para la Innovación, Marcos Lovera es un speaker internacional y formador reconocido por transformar la innovación, las ventas y la experiencia del cliente en resultados reales de negocio. Su propuesta combina pensamiento estratégico, mirada humanista y herramientas prácticas para activar a las organizaciones desde la acción.
Cofundador de Mangata Customer Development, Marcos ha acompañado a empresas de distintos sectores en procesos de cambio cultural, diseño de estrategias comerciales y desarrollo de experiencias memorables para los clientes. Su enfoque se sitúa en la intersección entre Customer Experience, ventas e innovación, ayudando a las organizaciones a generar valor sostenible en mercados cada vez más competitivos y volátiles.
Con una mirada especialmente sensible al mundo de las PYMEs, entiende sus desafíos reales y diseña modelos de innovación accesibles, aplicables y orientados a impacto. Para Marcos, innovar no es un lujo ni un discurso aspiracional: es una práctica cotidiana que nace de la actitud, el conocimiento y el propósito.
Además de su rol como consultor y conferencista, Marcos es Director Académico de la U.N. Embajadores del Cambio y se ha consolidado como formador internacional en instituciones como Panamerican Business School (Latam), la Escuela de Negocios Asuntos Digitales (España) y Coder House (Argentina), donde es profesor titular de Customer Experience. Previamente, fue docente universitario en Marketing Digital durante más de seis años en la UCES.
Impacto respaldado por resultados
La trayectoria de Marcos Lovera está sustentada en datos concretos:
ha dictado más de 350 conferencias y workshops en más de 10 países, alcanzando a más de 15.000 asistentes, con un NPS promedio de 95. Estas cifras reflejan no solo alcance internacional, sino la capacidad de generar experiencias relevantes, valoradas y accionables por las audiencias.
Su trabajo también se extiende al ámbito editorial y de opinión, siendo columnista en medios internacionales como Funds Society y MDZ Online, donde comparte su visión sobre innovación, estrategia, experiencia del cliente y evolución de los modelos de negocio.
Objetivo de sus conferencias
Las conferencias de Marcos Lovera no se limitan a transmitir conocimiento. Están diseñadas para compartir, debatir, cuestionar e inspirar acción. Su estilo es cercano, claro y provocador, logrando que las audiencias no solo comprendan nuevas ideas, sino que se comprometan con el cambio.
Cada intervención invita a replantear paradigmas, revisar creencias instaladas y tomar decisiones concretas que eleven la forma en que las organizaciones venden, lideran y se relacionan con sus clientes.
Escenarios y audiencias
Marcos ha sido invitado a congresos y encuentros internacionales de alto nivel, entre ellos:
- CX Week – Movistar / Telefónica Hispam (Latinoamérica)
- Congreso Internacional AEI (República Dominicana)
- Congreso Latinoamericano de la Industria de Centros Comerciales – CLICC & Abrasce (São Paulo, Brasil)
- Congreso Internacional de Inteligencia Artificial – CINEA Latinoamérica (Perú)
- ACECOGUA – Asociación de Centros Comerciales de Guatemala
- Encuentro de Turismo Sostenible ACOTUR (Colombia)
- Master Class FIJE – Federación Iberoamericana de Jóvenes Empresarios
Estos espacios confirman su capacidad para conectar con públicos diversos: equipos comerciales, líderes de innovación, empresarios, ejecutivos y organizaciones en búsqueda de evolución estratégica.
Conferencias y workshops más solicitados
Ventas – “Los vendedores SOLO venden: sin humo y al hueso”
Una conferencia directa y provocadora que derriba mitos sobre la venta tradicional. Aborda el circuito comercial, los procesos, la propuesta de valor y la conexión emocional con el cliente, invitando a vender con claridad, foco y sentido.
Customer Experience – “Experiencias WOW: el arte de enamorar a tus clientes”
Diseñada para impulsar una cultura de servicio auténtica y diferenciadora. Marcos explora cómo convertir cada interacción en una experiencia memorable, integrando mejora continua, actitud y consistencia operativa.
Innovación – “Innovación con Propósito: de Customer Centric a People Centric”
Presenta un enfoque accesible y estratégico de la innovación, demostrando que no depende de grandes presupuestos sino de conocimiento, actitud y propósito. Una invitación a innovar desde lo cotidiano.
Escucha y Empatía – “La voz de la empatía”
Una charla orientada a equipos en contacto directo con clientes, centrada en comprender lo que el cliente dice, siente y espera, para diseñar experiencias que fidelicen desde la empatía real.
IA e Innovación – “Más Humanos que Nunca: de la IA a la Inteligencia Humana Aumentada”
Una mirada actual y humanista sobre la inteligencia artificial, entendida no como reemplazo, sino como potenciadora de las capacidades humanas. Marcos propone desarrollar una inteligencia humana aumentada como ventaja competitiva en la era digital.
Estilo y valor diferencial
Lo que distingue a Marcos Lovera es su capacidad de transformar cada conferencia en una experiencia vivencial, combinando rigor académico, ejemplos reales y dinámicas prácticas. Integra principios de psicología del comportamiento, diseño de experiencias y propósito estratégico, logrando que los mensajes no solo se comprendan, sino que permanezcan.
Su propuesta equilibra inspiración y acción, asegurando impacto inmediato y aplicabilidad real. Las organizaciones no solo se van motivadas: se van con claridad, foco y herramientas concretas para actuar.
En un mundo donde las empresas deben adaptarse rápidamente a cambios tecnológicos, sociales y culturales, Marcos Lovera ofrece una visión estratégica y profundamente humana para crecer de forma sostenible.
Porque en un mundo donde nada sorprende… ¿tu organización se atreve a hacerlo?ovación y experiencia del cliente. Escucharlo es abrir la puerta a nuevas ideas, pero sobre todo, a la acción transformadora.
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