Marcos Lovera

El conferencista que convierte la innovación y la experiencia del cliente en motores de transformación empresarial

Magíster en Administración de Empresas y Licenciado en Marketing, con un Posgrado en Diseño Estratégico para la Innovación, Marcos Lovera es uno de los conferencistas de mayor crecimiento en Latinoamérica. Su propuesta combina teoría y práctica para entregar a las organizaciones herramientas claras, aplicables y transformadoras en temas de Ventas, Innovación y Customer Experience (CX).

Como cofundador de Mangata Customer Development, ha acompañado a empresas de diferentes sectores en procesos de cambio cultural, implementación de estrategias comerciales y desarrollo de experiencias memorables para los clientes. Su mirada está particularmente enfocada en el mundo de las PYMEs, entendiendo sus desafíos y generando modelos de innovación accesibles y efectivos.

Marcos también ejerce como Director Académico de la U.N Embajadores del Cambio y se ha consolidado como un formador destacado en instituciones internacionales como la Panamerican Business School (Latam), la Escuela de Negocios Asuntos Digitales (España) y como profesor titular de Customer Experience en Coder House (Argentina). Además, fue docente universitario en Marketing Digital durante más de seis años en la UCES.

Su impacto como conferencista está respaldado por cifras y resultados: ha dictado más de 100 conferencias y workshops en 7 países, llegando a 20,000 asistentes. También comparte su visión como columnista en medios internacionales como Funds Society y MDZ Online, lo que refuerza su autoridad como referente en innovación, estrategia y servicio.

Objetivos de sus conferencias

Las intervenciones de Marcos Lovera no se limitan a transmitir conocimientos; están diseñadas para compartir, debatir, cuestionar e inspirar. Su estilo es cercano y provocador, logrando que los equipos no solo escuchen, sino que se comprometan con el cambio. Cada presentación es una invitación a replantearse paradigmas y a accionar hacia la excelencia.

Clientes y escenarios destacados

Marcos ha sido invitado a importantes congresos y encuentros internacionales, entre los que se destacan:

• CX Week organizado por Movistar / Telefónica Hispam (Latinoamérica).
• Congreso Internacional AEI (República Dominicana).
• Congreso Latinoamericano de la Industria de Centros Comerciales (São Paulo, Brasil).
• Congreso Nacional de Capacitación Profesional Inmobiliaria (Argentina).
• Congreso Internacional de Inteligencia Artificial – CINEA Latinoamérica (Perú).
• ACECOGUA organizado por la Asociación de Centros Comerciales de Guatemala.
• Encuentro de Turismo Sostenible ACOTUR (Colombia).
• Master Class FIJE – Federación Iberoamericana de Jóvenes Empresarios (Latinoamérica).

Su presencia en estos escenarios lo posiciona como un referente capaz de conectar con públicos diversos: desde equipos comerciales hasta líderes de innovación, empresarios y organizaciones en busca de evolución.

Conferencias y workshops más solicitados

🔹 Ventas – “Vender sin Vender: Al hueso sin humo”
Una conferencia diseñada para derribar paradigmas en la gestión comercial. Introduce a los equipos en el análisis del circuito comercial, la importancia de los procesos y la conexión emocional con los clientes. Su enfoque busca transformar la forma de vender, motivando a los equipos a generar propuestas de valor auténticas y sostenibles.

🔹 Calidad de Servicio & CX – “Experiencias WOW: El Arte de Enamorar a tus Clientes”
Una de sus conferencias más potentes, orientada a impulsar una cultura de servicio auténtica y memorable. A través de ejemplos prácticos, Marcos inspira a los equipos a alinearse hacia la mejora continua y a convertir cada interacción con el cliente en un momento mágico de diferenciación.

🔹 Innovación y Propósito – “Innovación con Propósito: Estrategias de Negocio Centradas en el Cliente”
Presenta su reconocida fórmula O.C.A., que demuestra que la innovación no requiere grandes presupuestos ni desarrollos disruptivos, sino un enfoque accesible y estratégico centrado en el cliente. Motiva a los equipos a adoptar la innovación como una práctica cotidiana y no como un evento aislado.

🔹 Escucha y Empatía – “La Voz de la Empatía: Escucha para Crear Momentos Memorables”
Ideal para equipos en contacto directo con clientes, esta charla profundiza en cómo entender integral y emocionalmente al consumidor. Enseña a identificar lo que los clientes dicen, sienten y piensan, para luego traducir esa comprensión en experiencias memorables que fidelizan.

Estilo y valor diferencial

Lo que distingue a Marcos Lovera es su capacidad para transformar cada conferencia en una experiencia vivencial. Su estilo combina rigor académico, historias inspiradoras y dinámicas prácticas que logran que las audiencias se cuestionen, se motiven y actúen.

Su propuesta no se queda en lo conceptual: busca generar un impacto inmediato en los equipos y organizaciones, con herramientas concretas que pueden ser aplicadas al día siguiente. De esta manera, logra un balance entre inspiración y acción, indispensable en el entorno competitivo actual.

En un mundo donde las empresas necesitan adaptarse rápidamente a cambios tecnológicos, sociales y culturales, Marcos Lovera ofrece una visión estratégica y humana para crecer de forma sostenible. Sus conferencias son una invitación a repensar la innovación, redescubrir la fuerza de la empatía y construir experiencias que enamoren a los clientes.

Con base en Latinoamérica y con una agenda en constante expansión internacional, Marcos se posiciona como una de las voces más influyentes en temas de ventas, innovación y experiencia del cliente. Escucharlo es abrir la puerta a nuevas ideas, pero sobre todo, a la acción transformadora.

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