Gabriel Vallejo
Sobre el conferencista
Conferencista Internacional y Experto en Servicio al Cliente y Estrategias Organizacionales
Gabriel Vallejo es un reconocido conferenciante internacional y el experto #1 en América Latina en temas de servicio al cliente y estrategias organizacionales . Con una trayectoria de más de 20 años en sectores público y privado, Gabriel es un referente en la transformación de culturas de servicio y la mejora de experiencias de cliente. Sus conferencias motivacionales e inspiradoras están diseñadas para organizaciones que buscan fortalecer su compromiso con el servicio y fidelizar clientes en un mercado cada vez más competitivo.
Gabriel Vallejo cuenta con una destacada carrera académica y profesional. Es abogado de la Universidad Externado de Colombia, con estudios en gerencia de recursos humanos y mercadeo, además de un MBA del Instituto de Empresa de Madrid. Su experiencia abarca roles de liderazgo en empresas como Casa Editorial El Tiempo y HSM Group (hoy WOBI), y el sector público como Ex-Ministro de Ambiente y Desarrollo Sostenible de Colombia.
Áreas de Especialización:
- Servicio al Cliente : Gabriel es autor de libros influyentes en el sector, incluyendo «Re-Evolución en el Servicio» y «Un Paso Adelante» , que exploran modelos de atención enfocados en el cliente digital.
- Estrategias Organizacionales : Conocimiento profundo en la alineación de procesos y estrategias para un servicio de calidad.
- Gestión del Talento Humano : Experto en métodos de selección, inducción y evaluación de desempeño para construir equipos orientados al cliente.
- Transformación Digital en Servicio : Conferencias y talleres sobre cómo implementar tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios.
La Magia de Servir con Propósito : Es una charla de sensibilización de 1 hora y media, que explora la importancia de la actitud, el propósito y las herramientas prácticas para una gestión emocional efectiva del servicio al cliente.
Los participantes en las conferencias de Gabriel Vallejo obtienen una profunda comprensión de cómo el servicio y la actitud individual impactan en la fidelización de clientes, la retención y el crecimiento organizacional. Gabriel comparte herramientas prácticas y casos de éxito, utilizando su experiencia global en mercados latinos y su visión integradora del sector público y privado.
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